breadcrumbs_revolution_theme

Шановні клієнти нашого інтернет-магазину Texno24!

Наша компанія співпрацює з найбільш значними компаніями-виробниками мобільних телефонів і смартфонів. На всі товари (смартфони і мобільні телефони, захищені смартфон і захищені кнопочні телефони) поширюється гарантія 24 місяці з дня покупки.

Переконливе прохання перед оформленням замовлення на нашому сайті уважно вивчити умови гарантійного обслуговування!

Режим роботи сервісного центру:                                                        

  • Пн. - Пт. 10: 00 - 15: 00                                                         
  • Сб. - Вс. вихідний 

Доводимо до вашого відома, що смартфони і мобільні телефони складний високотехнологічний електронний пристрій, тому можливе виникнення заводського браку або дефекту. Щоб уникнути таких ситуацій, ми перед відправкою тестуємо і перевіряємо КОЖЕН телефон. Також заряджаємо акумулятор на 100%, щоб при отриманні клієнт міг без проблем перевірити товар на відділенні Нової Пошти.

Гарантія не поширюється на комплектацію телефону і на расходні матеріали: екран, навушники, акумулятор, мікрофон, кабель, запобіжники, сенсор, динамік, природний знос вироби і тд.

Право на гарантійне обслуговування дає гарантійний талон в якому зазначено:

  • Модель мобільного телефону / смартфона;
  • Серійний номер (IMEI);
  • Дата продажу;
  • Гарантійний термін.

Зберігайте, будь ласка, гарантійний талон протягом усього терміну експлуатації пристрою.

У разі виявлення несправності телефону (погано ловить мережу, не бачить SIM-карту, телефон вимикається або перезавантажується і тд), Вам необхідно направити його в сервісний центр для проведення тестів і визначення причин неполадок. Вам буде необхідно надати:

  • Мобільний телефон / смартфон з повною комплектацією;
  • Гарантійний талон;
  • Опис несправності своїми словами на чистому аркуші;
  • Оплатити витрати з транспортування.

Наш інтернет-магазин може відмовити покупцеві в безкоштовному гарантійному ремонті якщо:

  • Порушене зберігання гарантійних заводських пломб вироби;
  • Видно пошкодження, які виникли в ході необережного або ж навмисного неправильного використання виробу покупцем або третіми особами;
  • Виріб використовувався не за призначенням;
  • Поломки, що виникли внаслідок маніпуляцій з операційною системою (модернізація прошивки);
  • Порушені правила експлуатації виробу покупцем або третіми особами;
  • Невірно заповнений гарантійний талон (виправлення, потертості і тд.);
  • Несправності, що виникли внаслідок самостійного ремонту або несанкціонованого розкриття і ремонту апарату особами, які не мають на це відповідного дозволу;
  • Поломки, що виникли в результаті нещасного випадку або форс-мажору;
  • Дефекти, які виникли при неправильному підключенні до електромережі, а також аварійних перепадах електроенергії;
  • Поломки і несправності, які викликані недотриманням температурного режиму, попаданням сторонніх предметів всередину пристрою (пил, волога, пісок і тд.);
  • Стертий, змінений або відсутній серійний номер (IMEI) виробу.

     

     

    obmen-i-vozvrat.jpg (24 KB)

Повернення або обмін мобільного телефону можливий протягом двох тижнів з дня покупки, відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів України". Обміну та поверненню підлягає товар належного виду, який не перебував в експлуатації (новий товар) і не має слідів використання: подряпин, потертостей захисної плівки, відколів, на лічильнику пристрою не більше одного тестового дзвінка, фото, відео та sms-повідомлення і тд.

Пересилання товару для гарантійного ремонту, повернення або обміну проводиться за рахунок покупця! Якщо ж клієнт при транспортуванні товару все ж вказує плату за доставку з нашого боку (накладений платіж), то в такому випадку ми залишаємо за собою право на відмову в обміні або поверненні телефону, до тих пір, поки питання не буде залагоджено.

Гарантійний ремонт може тривати 7-14 днів, в залежності від завантаженості співробітників сервісного центру. У разі відсутності в наявності деталей необхідних для ремонту телефону, термін гарантійного ремонту може бути продовжений до 30 днів, без урахування часу на транспортування.