breadcrumbs_revolution_theme

Уважаемые клиенты нашего интернет-магазина Texno24!

Наша компания сотрудничает с наиболее значительными компаниями-производителями мобильных телефонов и смартфонов. На все товары (смартфоны и мобильные телефоны, защищенные смартфон и защищенные кнопочные телефоны) распространяется гарантия 24 месяца со дня покупки.

Убедительная просьба перед оформлением заказа на нашем сайте внимательно изучить условия гарантийного обслуживания!

Режим работы сервисного центра:                                                         

  • Пн. - Пт. 10:00 - 15:00                                                          
  • Сб. - Вс. выходной 

Доводим к вашему сведению, что смартфоны и мобильные телефоны сложное высокотехнологичное электронное устройство, поэтому возможно возникновение заводского брака или дефекта. Во избежание таких ситуаций, мы перед отправкой тестируем и проверяем КАЖДЫЙ телефон. Также заряжаем аккумулятор на 100%, чтобы при получении клиент мог без проблем проверить товар на отделении Новой Почты.

Гарантия не распространяется на комплектацию телефона и на расходные материалы: экран, наушники, аккумулятор, микрофон, кабель, предохранители, сенсор, динамик, естественный износ изделия и тд.

Право на гарантийное обслуживание дает гарантийный талон в котором указано:

  • Модель мобильного телефона/смартфона;
  • Серийный номер (IMEI);
  • Дата продажи;
  • Гарантийный срок.

Сохраняйте, пожалуйста, гарантийный талон на протяжении всего срока эксплуатации устройства.

В случае выявления неисправности телефона (плохо ловит сеть, не видит SIM-карту, телефон самопроизвольно выключается или перезагружается и тд), Вам необходимо направить его в сервисный центр для проведения тестов и определения причин неполадок. Вам будет необходимо предоставить:

  • Мобильный телефон/смартфон с полной комплектацией;
  • Гарантийный талон;
  • Описание неисправности своими словами на чистом листе;
  • Оплатить расходы по транспортировке.

Наш интернет-магазин может отказать покупателю в бесплатном гарантийном ремонте если:

  • Нарушена сохранность гарантийных заводских пломб изделия;
  • Видны повреждения, которые возникли в ходе неосторожного или же умышленного неправильного использования изделия покупателем или третьими лицами;
  • Изделие использовалось не по назначению;
  • Поломки, возникшие вследствие манипуляций с операционной системой (модернизация прошивки);
  • Нарушены правила эксплуатации изделия покупателем или третьими лицами;
  • Неверно заполнен гарантийный талон (исправления, потертости и тд.);
  • Неисправности, возникшие вследствие самостоятельного ремонта или несанкционированного вскрытия и ремонта аппарата лицами, не имеющими на это соответствующего разрешения;
  • Поломки, возникшие в результате несчастного случая или форс-мажора;
  • Неисправности, которые возникли при неправильном подключении к электросети, а также аварийных перепадах электроэнергии;
  • Поломки и неисправности, которые вызваны несоблюдением температурного режима, попаданием посторонних предметов внутрь устройства (пыль, влага, песок и тд.);
  • Стерт, изменен или отсутствует серийный номер (IMEI) изделия.

Возврат или обмен мобильного телефона возможен в течение двух недель со дня покупки, согласно Закону Украины "О защите прав потребителей Украины". Обмену и возврату подлежит товар надлежащего вида, который не был в эксплуатации (новый товар) и не имеющий следов использования: царапин, потертостей защитной пленки, сколов, на счетчике устройства не больше одного тестового звонка, фото, видео и sms-сообщения и тд.

Пересылка товара для гарантийного ремонта, возврата или обмена производится за счет покупателя! Если же клиент при транспортировке товара все же указывает плату за доставку с нашей стороны (наложенный платеж), то в таком случае мы оставляем за собой право на отказ в обмене или возврате телефона, до тех пор, пока вопрос не будет улажен.

Гарантийный ремонт может длиться 7-14 дней, в зависимости от загруженности сотрудников сервисного центра. В случае отсутствия в наличии деталей необходимых для ремонта телефона, срок гарантийного ремонта может быть продлен до 30 дней, без учета времени на транспортировку.